Protocolos covid-19

1. - Una persona de seguridad le dará la bienvenida a la llegada del huésped solicitando la toma de   temperatura la cual no debe rebasar de 37.5°. También le será solicitado el uso de cubre bocas o   careta para poder ingresar a las instalaciones.
2. - Al ingresar al hotel el huésped deberá pasar por un tapete sanitizante, también es necesario que       pase  por el tapete las ruedas de sus maletas.
3. - Después del tapete sanitizante habrá un módulo con gel antibacterial y solución sanitizante para   sanitizar maletas, bolsas y accesorios que sean del huésped.
4. - La señalización adecuada también se exhibirá de manera destacada, describiendo el uso adecuado del  cubre bocas y las prácticas actuales de distanciamiento físico en uso en todo el hotel.

• - Señalización de sana distancia (mínimo 1.5 metros) en la recepción.
• - Para protección del huésped y de los colaboradores de la empresa habrá una mampara plástica que contará con una frecuente desinfección.
• - Uso de cubrebocas y careta por parte del personal del hotel.
• - Gel antibacterial en recepción.
• - Plumas para firmar su registro debidamente desinfectado al término del uso del huésped.
• - Se dará acceso a su habitación sanitizada de manera rápida para procurar no tener un foro alto de personas en el lobby del hotel.

Áreas comunes

• - Colocación de señalización de sana distancia (mínimo 1.5 metros) en puntos estratégicos.
• - Botes de basura con tapa y pedal. No se recomiendan que deba tocarse con las manos para abrirla.
• - La limpieza y desinfección del área de lobby será constante de acuerdo al flujo de huéspedes (piso, paredes, techo, ventanas, etc.) y de los dispositivos / equipamiento que entra en contacto con el personal y/o huéspedes:

1. -Puertas, manijas
2. -Sillones, sillas
3. -Mostradores
4. -Escaleras, barandales
5. -Limpieza y desinfección de máquinas de autoservicio, mesas, sillas y demás mobiliario que entra en contacto con el huésped, etc.

Se supervisará la correcta aplicación y seguimiento de las medidas de seguridad e higiene.

Motor Lobby / Estacionamiento

• - Limpieza y desinfección del área del estacionamiento y desinfección de equipos (barandales, puerta de acceso, manija de puerta, banca, etc.)
• - Colocación de modulo con recipientes con solución desinfectante (para suela de zapatos) para el acceso al lobby.
• - Colocación de gel antibacterial en puntos estratégicos de entrada y salida

Lobby

• - Limpieza y desinfección del área y del equipamiento (Computadoras, escritorio, material de escritorio, sillones, mesas, sillas, postes delimitadores, pantallas planas, etc.
• - Módulo con gel antibacterial y solución sanitizante
• - Colocación de mamparas / pantallas en el front desk, con frecuente desinfección.
• - Colocación de señalización de sana distancia (mínimo 1.5 metros) en puntos estratégicos.
• - Información en idioma inglés y español del manejo del Hotel en cuanto temas de Sanitización.
• - Programa continuo de limpieza y desinfección.
• - Coordinador de Lobby cuando el número de huéspedes exceda la capacidad del lobby.
• - Supervisión de la correcta aplicación y seguimiento de las medidas de seguridad e higiene.

Habitaciones

• - En las habitaciones se realizará un procedimiento de limpieza y sanitización de todas las áreas, las toallas, sabanas, cubre camas después de cada uso al check out serán remplazados por otros limpios y desinfectados, esto último aplica a llaves de los sanitarios, manijas, muebles, controles de TV, clima y teléfono. El personal (camaristas y amas de llaves) deberán contar con equipo de protección, como guantes y cubre bocas. La limpieza de sanitarios y botes de basura se realizará bajo estrictos controles de seguridad, así como la disposición de los residuos.
• - Se sanitizará toda la habitación previa a asignarla nuevamente.
• - Las superficies más altas se limpiarán con un paño/tela/franela/toalla/jerga impregnada con agua con detergente, evitando dispersar el polvo.
• - Las paredes, ventanas y puertas que incluyen las manijas se deberán limpiar en forma regular, además de cuando estén visiblemente sucias.
• - Las superficies horizontales que incluyen mesas, sillas, camas, repisas u otras instalaciones adheridas a la pared se deberán limpiar con un paño con agua con detergente, enjuagarse con agua limpia y desinfectarse con solución clorada.
• - Reducción de alfombras.
• - Programa continuo de limpieza y desinfección.
• - Se pondrá una atención específica de saneamiento a las siguientes áreas de las habitaciones:

1. -Escritorios, encimeras, mesas y sillas.
2. -Teléfonos, tabletas y controles remotos.
3. -Termostatos • Gabinetes, tiradores y herrajes.
4. -Puertas y picaportes • Tocadores de baño y accesorios
5. -Accesorios de baño
6. -Ventanas, espejos y marcos.
7. -Luces y controles de iluminación.
8. -Armarios, perchas y otras comodidades.
9. -Programa de desinfección de los equipos y materiales utilizados por las amas de llaves (carros de ama de llaves / recamaristas, insumos de amenidades / cortesías, materiales de limpieza.
10. -Asegurar la correcta reposición y aprovisionamiento de los diferentes materiales necesarios para el cumplimiento de las medidas de seguridad.

• - Se asegura el cumplimiento de las medidas operativas e higiénicas por parte de todo el personal.
• - Habitaciones para el aislamiento temporal (no mayor a 12 horas) de los huéspedes y acompañantes con diagnóstico positivo al COVID-19, con las siguientes características, las camas deben colocarse al menos a 1,5 m de distancia.

Gimnasio

• - Se mantendrá la limpieza diaria del área del gimnasio y sus equipos.
• - Dentro de las instalaciones del gimnasio se contará con líquido desinfectante y toallas sanitizantes para que cada usuario pueda desinfectar el equipo antes y después de usarse.

Baños de áreas públicas

Dentro del programa de desinfección de pisos y paredes, así como de superficies en contacto con el huésped o personal (manijas, puertas, etc.) se encuentran los baños públicos en donde habrá la colocación de:

• - Dispensador de jabón en espuma.
• - Dispensador de papel para el secado de mano de sensor.
• - Grifos con continuo lavado y desinfección.
• - Áreas de WC y mingitorios con continuo lavado y desinfección.
• - Puertas de entradas y salida puedes ser dotadas de mecanismo de apertura de empuje para su cierre automático.

Restaurante

• - El servicio será dado en cada habitación siguiendo los procesos de cuidado de higiene y manejo de alimentos. El personal de alimentos deberá utilizar cubre bocas y careta para la entrega de los alimentos en la puerta de la habitación del huésped, no podrá ingresar por ningún motivo adentro de la habitación.

• - Se adaptarán los menús para poder verlos directamente desde su móvil de cada huésped.
• - Los utensilios de cada huésped tendrán un proceso de lavado en una solución clorada.
• - Condimentos para servir en envases de un solo uso (desechables o lavados después de cada uso).
• - Todas las bandejas utilizadas para el trasporte de los alimentos serán desinfectadas después de cada uso.
• - Se supervisará la correcta aplicación y seguimiento de las medidas de seguridad e higiene.

  Colocación de recipientes / tapetes con solución desinfectante (para suelas de zapatos) y material sanitizante de preferencia con dispensador automático – sensor, al acceso a la unidad.

Transporte de huéspedes.

• - Desinfección de las manijas de las puertas (exterior/interior del vehículo), acceso, pasillo, asientos y pasamanos.
• - El aire acondicionado será apagado (recomendado).
• - Habrá señalización de sana distancia en los asientos que solo pueden ocuparse.
• - Se desinfectará el volante y los reposabrazos.
• - Al finalizar su uso por parte de los huéspedes se llevará a cabo su limpieza y sanitización adecuada.

• - El hotel mantendrá un programa de capacitación y estará impartiendo el entrenamiento periódico y necesario a todo su personal en las políticas de cumplimiento obligatorio en seguridad e higiene para la prevención y control del COVID-19, considerando:

1. -Tipo de equipo de protección personal – EPP a utilizar.
2. -Uso constante de equipo de protección personal - EPP.
3. -Frecuencia y técnicas de lavado de manos.
4. -Respeto a la sana distancia (mínimo de 1.5 m).
5. -Saludo y despedida sin contacto físico (no abrazar, no saludar de manos, no beso u otro gesto de acercamiento).
6. -Lineamientos y técnicas de limpieza y desinfección de acuerdo a las áreas, equipos, materiales y mobiliario.
7. -Higiene respiratoria (Protección de estornudo y tos con la parte interna del antebrazo).
8. -Restricciones del contacto de la cara (boca, nariz y ojos) con las manos.